第５回目学スタ研修の様子！

作成日：2015年05月29日｜カテゴリー：未分類, 授業・実習, スイーツ

みなさんこんにちは。

入学事務局の孫です！

今日は第５回目の学スタ研修を紹介したいと思います！

今回は「おもてなし技法」の研修です！

1.初めて会う参加者との話し方

2.相手の立場に立って考えよう

という二つの目的を持って、㈱リクルートマーケティングパートナーズ様より、先生にお越しいただき、開催しました！

 

さてさて、さっそくみんなの研修ぶりをみてみましょう！

まずは、自己紹介から始まります！みんなそれぞれグループを分け、初対面のように自己紹介を行います！

　

　

すごく盛り上がってますね！

つづいては、参加者を出迎えのロールプレイを実施します！これはただのお出迎えではないよ！参加者の方が安心するために、なにかの話題を作って積極的に話しかけないといけない！安心な環境を作るために、話のネタなどを事前に考えて、練習する必要があります。みんなが練習している様子を見てみよう！

まずは入り口でスタンバイ！



参加者が来たらお名前を伺いながら中へ誘導！

　



そして、受付のスタッフが参加者の名札を渡します！



なにか言葉を間違えた！笑いが止まらない二人！

　

名札をもらいましたら、エレベータへご案内！待ってる間、参加者が不安にならないよう何かを話しかける！

この数秒間の話が一番難しいところ！みんな一生懸命練習しています！

　

最後は、ウィルカムスイーツを提供したときの雑談練習！これも難しいよ！みんなすごく頑張って話題を続けようとしています！

　

 

今回の研修を通じて、接客の面で、みんなはきっと成長していくでしょう！次回のオーペンキャンパスは練習の成果を検証するところです！先生たちと一緒に、参加者に安心できる環境を つくりましょう！